Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Drom.ru: Новости
08.05.2024
К дилерам начали поступать кроссоверы Forthing российской сборкиК дилерам китайского автобренда Forthing в России начали поступать кроссоверы T5 Evo сборки калининградского «Автотора».
08.05.2024
Aurus показал салон обновленного СенатаРазработчик автомобилей Aurus — институт ФГУП «НАМИ» опубликовал изображения салона модели Senat в обновленной ипостаси.
07.05.2024
Глава АВТОВАЗа подтвердил скорое подорожание автомобилей LadaНа автомобили Lada в ближайшие дни повысят рекомендованные розничные цены. Индексация в среднем составит 3%, сообщает ТАСС со ссылкой на сегодняшнее заявление главы автогиганта Максима Соколова.
07.05.2024
Администрация подмосковного города пересела на МосквичиАдминистрация подмосковной Балашихи пересела на автомобили Москвич — она закупила 16 новых машин столичной марки, сообщает телеграм-канал автозавода.
07.05.2024
Крупный автокомпонентный завод в России сменит владельцаРасположенный в Тольятти автокомпонентный завод «АФТ-Интерьеры» в ближайшее время сменит владельца, утверждает газета «Коммерсантъ».
07.05.2024
Mercedes-Benz раскрыл статистику надежности по «Гелику»80% всех выпущенных за 45 лет Mercedes-Benz G-Class до сих пор в эксплуатации, заявил в очередном интервью по случаю выпуска G-Class с электроприводом Михаэль Шибе, глава подразделения автомобилей люкс-класса компании Mercedes-Benz, объединяющего бренды AMG, Maybach и собственно Mercedes-Benz G-Class.
07.05.2024
Появились подробности о модернизации Ауруса SenatAurus Senat с модернизацией получил и новый экстерьер, и улучшенное функциональное оснащение.
07.05.2024
Евросоюз грозит Китаю торговой войной из-за электромобилейГлава Еврокомиссии Урсула фон дер Ляйен на трехсторонней встрече в Париже с президентом Франции и председателем КПК Си Цзиньпином пригрозила Китаю «жесткими мерами».