Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Drom.ru: Новости
19.03.2024
ГАЗ освоил выпуск нового среднетоннажного грузовикаГорьковский автозавод начал опытно-промышленное производство среднетоннажного грузовика Валдай-12, об этом сообщает телеграм-канал «Автопоток».
19.03.2024
Любопытные объявления на Дроме: пятидверный Suzuki JimnyВремя от времени мы заглядываем в раздел объявлений и выцепляем оттуда нестандартные предложения.
19.03.2024
В Японии испытали на безопасность Toyota AlphardВ Японии испытали на безопасность по методике JNCAP популярный минивэн Toyota Alphard 2023 модельного года.
18.03.2024
При углублении локализации разрешат белорусские деталиМинпромторг РФ разработал законодательные изменения, которыми предлагается приравнять белорусские комплектующие по статусу к российским. Это позволит расширить диапазон возможностей при локализации сложной промышленной продукции, в том числе автомобилей.
18.03.2024
УАЗ улучшил качество штамповки деталей ПатриотаУльяновский автозавод сообщил о модернизации штамповой оснастки для изготовления некоторых деталей кузова Патриота.
18.03.2024
В России у дилеров появились переименованные Hyundai CretaДилерам в РФ начали поступать кроссоверы Solaris HC. Под этим именем на бывшем заводе Hyundai Motor в Сестрорецке холдинг AGR производит модель Hyundai Creta.
18.03.2024
На базе КАМАЗа сделали автодом премиум-классаНа базе КАМАЗа-43118 6x6 сделали необычный автодом премиум-класса — его разработала и построила нижегородская фирма «Волга-Трейд».
18.03.2024
В Забайкальском крае 20 вагонов сошли с рельсов из-за старого НиссанаВ Забайкальском крае 18 марта произошла крупная авария — автомобиль Nissan Murano врезался в грузовой поезд, в результате 20 вагонов сошли с рельсов.