Гарантия на товар
Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя принять меры по устранению дефекта. Продавец должен устранить недостатки, если не будет доказано, что они возникли вследствие нарушений покупателем правил эксплуатации.
С какого момента начинается гарантия?
- с момента передачи товара потребителю, если в договоре нет уточнения;
- если нет возможности установить день покупки, то гарантия идёт с момента изготовления;
- на сезонные товары гарантия идёт с момента начала сезона;
- при заказе товара из интернет-магазина гарантия начинается со дня доставки.
Обслуживание по гарантии включает в себя:
- устранение недостатков товара в сертифицированных сервисных центрах;
- обмен на аналогичный товар без доплаты;
- обмен на похожий товар с доплатой;
- возврат товара и перечисление денежных средств на счёт покупателя.
Правила обмена и возврата товара:
Обмен и возврат продукции надлежащего качества
Продавец гарантирует, что покупатель в течение 7 дней с момента приобретения товара может отказаться от товара надлежащего качества, если:
- товар не поступал в эксплуатацию и имеет товарный вид, находится в упаковке со всеми ярлыками, а также есть документы на приобретение товара;
- товар не входит в перечень продуктов надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качество на другое торговое предложение этого товара или другой товар, идентичный по стоимости или на иной товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества
Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.
Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.
Возврат денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от вида оплаты, который изначально выбрал покупатель.
При наличном расчете возврат денежных средств осуществляется на кассе не позднее через через 10 дней после предъявления покупателем требования о возврате.
Зачисление стоимости товара на карту клиента, если был использован безналичный расчёт, происходит сразу после получения требования от покупателя.
При использовании электронных платёжных систем, возврат осуществляется на электронный счёт в течение 10 календарных дней.
Drom.ru: Новости
01.02.2023
Легендарный Адиль Ширинов покинул пост главы УАЗаГруппа Sollers 31 января объявила о важных кадровых перестановках: в Ульяновском автозаводе (ключевой актив холдинга) сменился генеральный директор. Широко известный Адиль Ширинов освободил эту позицию, с 1 февраля новым главой УАЗа становится его соратник — 45-летний Алексей Спирин.
01.02.2023
В Болгарии автомузей выставил на продажу десятки советских раритетовАвтомобильный музей города Варны (восточное побережье Болгарии) выставил на продажу 90 раритетов, которые когда-то были выпущены в СССР и других странах Восточного блока.
31.01.2023
У «Росатома» вдвое подорожал проект по производству батарей для электромобилейГоскорпорация «Росатом» изменила смету проекта по созданию в Калининградской области «гигафабрики», то есть завода по производству тяговых литий-ионных батарей для электромобилей и электробусов.
31.01.2023
В Тюмени пешеход-нарушитель дважды попал под машину в течение получасаВ Тюмени пешеход, пренебрегающий правилами дорожного движения, дважды за один вечер попал под машину. Об этом сообщило «РИА Новости» со ссылкой на пресс-службу ОГИБДД по Тюменской области.
31.01.2023
Рынок б/у автомобилей в России показал рост в течение двух месяцев подрядВ срезе за декабрь 2022-го рынок подержанных автомобилей в России в денежном выражении составил 444,9 млрд рублей — это на 8% больше, чем в ноябре (413,8 млрд рублей). Такие данные содержатся в исследовании агентства «Автостат» и банка «Открытие» (отчет распространили 31 января).
31.01.2023
Российский электромобильный бренд Evolute раскрыл свои планыВ течение 2023 года линейка электромобилей российского бренда Evolute расширится до более чем пяти моделей, об этом в интервью агентству ТАСС рассказал Андрей Резников, управляющий партнер компании «Моторинвест» (владеет брендом).
31.01.2023
Мировые продажи Toyota в 2022-м: подробная статистикаToyota Motor по итогам 2022-го продала в мире 10 483 024 автомобиля, в этом подсчете учтены все типы — легковушки, грузовики, автобусы. Динамика относительно 2021-го — минус 0,1%. При этом мировое производство за прошлый год составило 10 610 604 единицы, +5,3%.
31.01.2023
Для обновленной Mazda2 выпустили новый стайлинг-комплектЯпонская компания Auto Exe представила стайлинг-комплект для рестайлингового субкомпактного хэтчбека Mazda2. Пакет доработок носит индекс DJ-07, он предназначен для модификации Mazda2 15 Sport/XD Sport и включает аэродинамические накладки для нижних частей бамперов и порогов, спойлер на верхнюю часть дверцы багажника, имитацию спортивной крышки топливного бака и некоторые другие аксессуары.